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客户疑问解答    (2009/2/16 23:57:59)

 

问:何时开始进行我们的设计项目?

答:从签定委托设计合同并收到定金后,我们就开始您的设计项目运作了。

问:需要多长时间才能看到设计初稿?

答:在收到您的定金后三至五个工作日内,您将收到我们2个以上的设计初稿。

问:通过什么方式看到设计稿?

答:我们将把设计初稿放在网站上或者直接发送到您指定的邮箱。

问:如果对标志设计方案不满意,可以要求修改吗,可以修改多少次?

答:当然可以修改,修改的次数是没有限制的,直至您满意为止。

问:你们如何保证设计质量和服务?

答:是的,我们知道这是一个让您担心的问题。不过,任何的选择都来源于您智慧的判断,您可以通过我们的网站了解我们服务的案例,通过对我们作品品质把握,决定我们是否可以满足您的需要。我们认为任何好的作品首先来源于深入的沟通,在我们看来沟通比设计本身更为重要。对待作品我们就象您对待工作一样,同样认真、同样专业。当然,如果在第3次方案提交后,仍然没有满意的效果,我们将在3个工作日内退还你100%的定金,不收取任何费用。

问:我的公司不在深圳,可以委托你们设计标志或VI吗?

答:您的公司在哪里并不重要!这正是我们服务模式的优势,我们的客户遍及全国各地,甚至还有远在香港、新加坡、德国的公司也成为我们的客户。网络的发展使我们能够和任何地方的客户沟通、合作,无论您在何地,只要与我们联系,您都能得到满意服务。

问:你们提供上门服务吗?

答:我们会有选择的提供上门服务,但更多的我们将依赖网络设计概念,就如同网络虚拟工程师概念一样,任何的客户我们都会想象他和我们相距甚远,在中国的每个城市或是在世界的一个角落,不会因为距离而失去沟通的桥梁,毕竟网络服务在我们看来是一种趋势。

问:我们正在在公开征集标志设计,你们愿意参与竟标吗?

答:我们不参与任何形式的比稿,只有得到客户的正式委托,并收到定金后,我们才能开始我们的设计工作。这点希望您能理解,我们愿意把精力更多的花在签约客户身上,我们认为服务好签约客户比争取一个新客户更为重要。

问:如果我对设计初稿中的所有方案都不满意,怎么办?

答:这说明我们的沟通肯定存在一些问题,不过这并不影响我们继续合作的可能,初稿的方案您肯定有不满意的理由,把问题提出来也就意味着我们的沟通更深了一层,针对问题解决问题,您应该坚定您当初选择我们的信心,同时也应该相信我们专业。通过这次沟通我相信再出来的方案离您的期望已经不远了。我们认为没有失败的作品只有失败的沟通。

问:标志改良与标志设计有何区别?

答:标志改良是指在客户提供的标志草稿或者旧标志的基础上,进行不改变标志基本创意的美化和修饰,如果改变了标志的基本创意和构图,就应该是标志设计,而不是标志改良。

问:什么是矢量文件?

答:计算机中显示的图形一般可以分为两大类——矢量图和位图。矢量图使用直线和曲线来描述图形,这些图形的元素是一些点、线、矩形、多边形、圆和弧线等等。矢量图形文件体积一般较小。矢量图形最大的优点是无论放大、缩小或旋转等不会失真。我们给您的有可编辑的矢量图格式。您可以在以后的应用当中对您的标志进行制作。比如应用在网站上或某些印刷品上。

问:什么是位图文件?

答:位图文件是在网上最常用到的流行文件之一,您可以把它大量用在文字处理软件上,因为他们本身容量小,所以几乎不能修改.如果您仔细衡量你的位图文件,会发现它有些失真,最流行的位图格式有:GIF,JPEG,TIFF,BMP

问:我如何使用矢量文件?
答:矢量文件必须要使用的特殊的应用软件,如Adobe Illustrator 和 Corel Draw.我们一般会提供Adobe Illustrator的应用软件格式.

问:我如何使用位图文件?
答:位图文件被大量地应用软件支持,如Adobe Photoshop, Photo Paint以及其它软件,它也运用在其它网页设计程序上.

问:我能自己编辑我的商业名片和信纸、信封吗?
答:当然可以啦,您需要在您的计算机上安装Adobe Illustrator应用软件,这个软件可以从网上下载到。

问:你们用什么软件设计标志?

答:我们主要使用的软件有——CorelDraw、Illustrator、Photoshop等。

问:我该如何付款?

答:在签订了设计合同及设计方案定稿后,您都要及时向我们支付预付金或设计费,付款的方式有: 1、银行卡支付;2、银行转帐;3、银行电汇;4、邮局汇款。>>>点击查看付款方式

问:标志定稿后,我们拥有设计作品的版权吗?

答:只要您支付完约定的设计费用后,我们将签定知识产权转让协议,您就拥有它的知识产权。作为设计者,我们将享有该设计的著作权。

问:我想注册,你们可以办理吗?

答:我们将协助你办理商标注册的全部过程,但代理机构收取的注册费用需你自己缴纳。

问:设计定稿后,你们如何交付正稿?

答:在收到您的全部设计费用后,我们将按照合同要求交付正稿,正稿的形式如下:
1 、 16 开彩色打印稿
2 、 CD-ROM 电脑光盘
文件格式为矢量图(cdr 、ai 格式),还有用于网页及电子邮件格式的点阵图(jpg 、bmp 、gif 格式)。


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